第37章 一更（2 / 5）

缓，并没有发泄情绪，也没有显得很丧，而是十分客观理性，将自己的所有做法一条一条解释得十分清楚。她望着对面的人，没忽略任何一个。她有时候眼睛对着不是很懂生殖的人，一点一点细细讲述，甚至附加一些手势，又有时候眼睛对着非常了解生殖的人，一边微笑，一边讲述，偶尔带上一点互动，问“对吧？”或者稍上一点委屈，说“这没错啊……！”

总之，没表现得苦大仇深。

之后对面针对病历等等东西质疑、提问。应笑觉得，他们那个精细程度到了恐怖的程度，简直就是十万个为什么，而且很多问题跟刚才是完完全全重复了的。许多明明没有什么“为什么”的东西，他们也要问为什么，简直类似于“你为什么吃饭”“你为什么睡觉”，她还必须答出一二三四来。幸好应笑带了不少生殖医学的资料，一点一点指给对方看。

另外，他们还对应笑、叶默当时态度做了态度，是不是阳光和煦了，是不是春风拂面了。

应笑觉得医生需要好好考虑患者情绪，就像那句著名的话，“To cure sometimes， to relieve often， tocomfortalways”可另一方面，归根究底，他们提供的核心东西并不是好的服务，而是好的技术，可是患者常常觉得“我都已经花了钱了，你就应该好好服务”，因此医院总是狠抓服务态度，有时显得吹毛求疵，过犹不及。

凭良心说，对面几人态度很好，不过应笑还是不可避免地感觉到自己像个犯罪嫌疑人。

但是应笑其实还好。

如关主任所说的，她自己是清清白白的，她会得到公允的判决。愤怒、委屈无法改变任何东西，倒是自己气出毛病来，不值当。

…………

这天晚上应笑好累。

穆济生又正好夜班，二人再次错过了。

而再醒来，应笑早早起床洗脸刷牙、吃饱早餐，再次接受医院调查。

云京三院的政策是医务科启动调查后，四天之内要出结果，越快越好。这回，因为事情比较简单，两天的调查之后，医院认为应笑、叶默并不存在任何过错。而后医务科出具了调查意见、处理方案，向秋葵家属通报、解释。解释时，医务科长、保安科长都出马了。

秋葵还在ICU，秋葵家属情绪全都比较平静。

可是秋葵家属并不信任医务科的调查结果。

一般来说，到这一步，患者、家属就会算了，何况比起更严