第43章 投诉（1 / 4）

“绿间杏, 你到底怎么了。”

杏就坐在对面的位置上，铃木姐已经跟她说了好几次, 但是向来对工作很有激情的杏居然一直在开小差。

“之前的投诉事件，你有没有好好的听。”铃木姐有些怒了，即使她是这个公司最高负责人，但是作为管理者，必须要对工作上的事情公平公正。

要是小错也就算了，但投诉事件的影响非常严重, 不仅关系着个人的绩效，而且热门工作人员的低级错误可能会影响整个公司的业绩。

已经按照规定, 杏这个月的绩效考核全部都停掉, 之前已经确定好的超级VIP也全部都停了下来, 如果客户愿意换人的话，有的单子已经移交到其他人的手上。

被铃木姐用橡胶棒敲了下桌子, 杏才回过神来。

“对不起，铃木姐。”被抓包的杏脸皮薄, 红了半张脸。

上次从齐木君家里回来后, 她总觉得有些不对劲，但是又说不上来的感觉。她记得齐木君叫了她的名字，然后, 就不知道了, 等回过神的时候, 齐木君拍着她的肩膀, 好心的问着, “怎么突然发呆了。”

当时的室内的光线很暗，一直到窗帘被拉开，刺眼的光线射进眼球，神志好像清醒了些。

可能还是被之前的投诉事情影响，心情不好，所以才会间歇性发呆，杏只能这么去想。

客人投诉的事情可大可小，很多时候，其实并不是公司的员工有问题，有可能是双方的责任，更有可能就是顾客自己的原因。

但是，做服务行业，无论情况是哪一种，肯定会先安抚顾客的情绪。

小松茉莉那里，她已经作为领导安抚了情绪，顺便告诉了关于对这次的服务人员绿间杏的处分结果。

小松小姐虽然没有再说什么，但是说话有些犹豫，但是也不是一个劲想要针对绿间杏。

显然，其中还有故事。

但是，客人的隐私，她不好过问，事情只能先这么结束了。

“铃木姐，要不要打电话道个歉。”虽说，到现在，杏都觉得自己没有做错，但是有的客人就是要满足自己的虚荣心，让对方真心诚意的道歉才罢休。

“算了，小松小姐没有这个要求。”铃木姐叹息一声，精致的眉眼望着绿间杏，笑，“虽然，之前你赚了不少的钱，但是，这个月的投诉，差不多只能靠底薪过日子了。”

杏也笑，但是笑的有些勉强，这行业工资看着虽高，但是一遇到投